プライバシーポリシー

01取得・処理する情報

• LINEが提供する利用者識別子、表示名その他連携時に許可されたプロフィール情報
• LINE公式アカウントへ送信されたメッセージ、URL、ボタン操作、送受信時刻
• Webの初回アンケートおよびLINEのガイド付き対話で本人が入力・選択した回答、進捗、確認結果
• AIが提示した記憶候補、本人が確認した長期記憶、訂正・忘却の履歴
• 本人が保存したメモ、URL、取得できた公開ページ本文、要約、タグ、プロジェクト、検索・質問履歴
• 認証、課金、障害調査、不正利用防止に必要なセッション、契約状態、利用量、監査情報
• 問い合わせフォームへ入力した返信先メールアドレス、問い合わせ種別、本文、受付・対応状況

02利用目的

• LINEでの会話応答、記憶候補の提示、確認済み記憶によるパーソナライズ
• 本人の目標、判断のしかた、仕事の進め方、回答の好みを本人確認付きで整理すること
• 保存情報の整理、検索、要約、引用元付き回答および意思決定履歴の表示
• 本人確認、アカウント連携、設定同期、契約・請求、データ出力・削除への対応
• 問い合わせへの回答、請求・解約・返金、開示等の依頼への対応
• 障害対応、セキュリティ確保、不正利用防止、利用上限の適用、品質改善
• 法令上の義務への対応および紛争対応

03長期記憶にしない情報

パスワード、認証コード、APIキー、カード番号等の秘密情報、ならびに詳細な健康情報、信条等の慎重な取扱いを要する情報は、記憶候補と長期記憶から除外します。自動判定は完全ではないため、秘密情報を送信しないでください。LINEへ送信された原メッセージは、長期記憶とは別の会話データとして処理される場合があります。

04外部サービスへの送信と委託

メッセージ配送・本人連携にLINEヤフー、AI処理にOpenAI API、ホスティングとデータベースにCloudflare、決済にStripeを利用します。各サービスへは目的達成に必要な範囲のデータだけを送信します。OpenAI APIへのリクエストではAPIの保存機能を無効化します。

これらの事業者の設備が日本国外に所在し、国外で処理される場合があります。運営者は、委託先の契約条件・安全管理措置を確認し、必要な監督を行います。法令に基づく場合を除き、広告目的で会話、長期記憶、ライブラリを販売しません。

05保持期間と削除

• ライブラリに保存した情報と有効な確認済み記憶は、利用者が個別に削除・忘却するか、アカウントを削除するまで保持します。
• 会話メッセージは送受信から7日、検索・回答履歴は作成から30日を保持基準とし、基準を過ぎたデータを1日1回の整理処理で順次削除します。
• LINEで進行中の操作状態と未確定入力は最終操作から30分で失効します。期限切れ状態は次のメッセージ受信時に初期化し、残存する期限切れ状態行も日次整理で順次削除します。
• Webの初回アンケート回答は質問ごとに途中保存し、最終更新から30日間再開できます。完了時は回答原文を直ちに消去して記憶候補だけを残し、途中で終了した場合も回答を直ちに破棄します。期限切れの下書きは日次整理で順次削除し、回答本文を含まない完了記録も90日で削除します。
• 未確認の記憶候補は生成から7日で失効し、回答には利用しません。確認、却下または失効した候補の処理記録は、処理から30日を経過後、日次整理で順次削除します。
• ライブラリへの未確認の保存候補は作成から30日、URL取得・索引作成等の取込処理記録は最終更新から7日を経過後、日次整理で順次削除します。
• 訂正により無効になった記憶の本文は最終更新から30日を経過後、日次整理で順次消去します。忘却操作では対象本文を直ちに消去します。本文を含まない版管理情報と監査記録の保持基準は90日です。
• 問い合わせは、未解決の場合は受付から365日、解決済みの場合は最終更新から180日を通常の保持上限とし、日次整理で順次削除します。法令上の保存義務または紛争対応に必要な場合は、アクセスを制限した別の手段で必要期間だけ保持する場合があります。
• 期限切れの認証セッションとLINE連携トークンは日次整理で削除します。本文を含まないLINEイベント重複防止台帳は30日、月次利用量は13か月を保持基準とします。期限切れの決済開始状態は7日を経過後に削除します。
• 署名検証済みのLINE Webhook配送データは障害時の再処理だけに使用し、処理成功時に直ちに削除します。処理できない場合も本文と署名は受信から24時間以内に消去し、本文を含まない配送状態の記録は最長7日で削除します。この7日は本文を含まない状態になった時点から数えます。
• 削除されたライブラリ項目は検索インデックスから除外し、アカウント削除時はサービスのデータベースにある利用者データ、対象利用者の再処理中LINEメッセージ本文、および検索インデックスを同時に削除します。
• Stripeから受け取った決済イベントの重複処理防止記録は400日を保持基準とし、基準を過ぎた処理済み記録を日次整理で順次削除します。決済事業者の取引記録、法令対応・不正利用防止に必要な記録は、各事業者の方針または法令上必要な期間保持される場合があります。

06LINEのブロック、連携解除、退会の違い

LINE公式アカウントをブロックまたは友だち解除すると、LINEへの配信を停止し、その時点の未確定な会話操作を破棄します。ブロックだけでは、保存済みの長期記憶、ライブラリ、サービスのアカウント、Stripeの有料契約は削除されません。

保存データを含むサービス退会は、本人認証済みのWeb管理画面で削除対象を確認してから実行してください。有料契約はCustomer Portalで状態を確認・解約します。LINE連携だけを解除する機能を提供する場合も、本人確認と確認画面を必須とし、別のLINE利用者へ既存データを自動で付け替えません。

07安全管理措置

利用者ごとのアクセス制御、署名付きWebhook検証、一回限りの連携リンク、HttpOnlyセッション、秘密情報の除外、削除時の検索インデックス除去、通信の暗号化、操作記録、委託先管理を組み合わせて保護します。漏えい等が発生した場合は、法令に従って調査、拡大防止、関係機関への報告および本人通知を行います。

08本人の権利と請求方法

管理画面から、データ出力、記憶の確認・訂正・忘却、ライブラリの編集・削除、アカウント削除を行えます。その他、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供停止の請求は、本文上部に表示された問い合わせ先へ連絡してください。本人確認後、法令に従って対応します。

09改定

取扱内容を変更する場合は本ページを更新します。利用目的や外部送信等の重要な変更で再同意が必要な場合、変更内容を示して同意を求めます。